... eine prüfende Beurteilung und deren Äusserung in entsprechenden Worten. Doch wenn es sich um eine Beanstandung oder Bemängelung handelt wird Kritik oft negativ aufgenommen. Und genau hier möchte ich heute ansetzen, damit die Kritik nicht eskaliert.
Beide Seiten können hier viel beitragen, um den Konflikt zu vermeiden. Der Kritiker sollte seine Worte richtig wählen und sachlich bleiben, nicht beleidigen und schon gar nicht beschimpfen.
Der Angesprochene soll in jedem Fall die Kritik mit den Augen des Kritikers sehen und wahrnehmen, sich einfühlen und verstehen. Rechtfertigungen und Ausreden sind da fehl am Platz.
Schlussendlich geht es doch darum, zu erfahren was verbessert werden kann. Und hier können beide Parteien viel beitragen um Verbesserungen anzustreben.
Daniel Volken
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