... Digitalisierung braucht das Unternehmen und wieviel der Kunde? Schon diese Frage bereitet einiges an Kopfzerbrechen.
Meine einleitende Grundsatzfrage, welcher sich jeder stellen muss war: Was mache ich mit der Digitalisierung und was macht die Digitalisierung mit mir? Überraschender Weise haben sich die meisten diese Frage noch nie gestellt. Sie sind einfach so hinein geschlittert ohne die Auswirkungen auch wirklich zu hinterfragen.
Wir waren uns einig, die Digitalisierung ist wichtig, doch der zwischenmenschliche Kontakt und der Umgang mit den Mitmenschen darf darunter nocht leiden.
Daniel Volken
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