... Möglichkeit zu schweigen oder eine Antwort zu vertagen.
Leider entstehen zu viele Missverständnisse, da die Regeln der Kommunikation nicht eingehalten werden oder starr auf seiner Position verharrt wird. Aus Missverständnissen können Konflikte und aus Konflikten Krisen entstehen.
Und bei Konflikten und Krisen müssen Massnahmen eingesetzt werden, die teuer zu stehen kommen können.
Daniel Volken
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